被一张开幕式门票折磨的老太太   “奥运会”之一

  林阿姨是我妈妈的老同事,今年也七十开外了,人很热情,就是说话有点罗嗦。由于我去年搬入了育新小区,也和她成了五分钟步程的邻居。
  本来,我对办奥运会就没什么好感,从第二次申办就一直保留负面意见。如今大日迫近,奥运跟我也一直没啥瓜葛。六月下旬,林阿姨突然找到我,给了我一个亲历奥运事务的机会。
  原来,林阿姨有一个在印尼的堂妹,即林妹妹,去年在网上订到一张开幕式门票。由于只有一张,无法和老公一起前来,就决定转让给林阿姨。不过奥运会开幕式的门票可不是一般的零件,转让起来非同儿戏,必须有林妹妹的护照原件才行。可林妹妹乃一经常四处奔波、跨国经营的生意人,邮寄护照原件完全不可能。因此,尽管林阿姨一月份已经在中国银行对门票进行了确认,却迟迟无法拿到。
  1:与中国银行商议,银行没招,让拨打952008咨询。
  2:拨打952008,工作人员没招,让访问票务网站,找到邮件地址,并发电子邮件,说明原委。
  (林阿姨很传统,家中没有电脑,甚至连手机都没有,对所谓电子邮件一无所知。)
  3:6月24日,她找到我,说明原委。由于有关网站和电子邮件的部分说得极为含糊,我花了半个小时才大概听明白,随即撰文一篇,发给了ticketsupport@beijing2008.cn。
  自动回复很快收到,号称五日内答复,正觉效率不高,下午就收到了回信。意思是①最好还是有护照原件;②实在不行,可使用其他证件原件,并办理身份信息变更,改为其他证件。随邮件还发来了一只PDF文件——《身份信息变更申请表》。他们相当严谨,信中还有言在先,说奥组委也可能不会批准身份变更,所以要把理由阐述充分,以提高幸运概率。
  4:根据回信的提示,林阿姨给林妹妹打了电话。林妹妹下载了该PDF文件,并多打印了几份,统统签上名字,连同在印尼的身份证原件一起邮寄了过来。根据要求,林阿姨在7月3日又找我帮她填写了申请表,扫描了身份证、护照复印件和申请表,一起又发给了ticketsupport@beijing2008.cn。由于不放心,而且林阿姨比较习惯于传统方式,她还同时采用平信把这些资料邮寄到了指定邮箱。
  此举完成,石沉大海。中间我还发邮件催促,但没有回音。7月20日,我在城铁上看到别人的报纸,方知开幕式门票转让已经截止,晚上赶紧给林阿姨打电话。当然,当事人肯定比我着急得早,之前已经开始行动了。
  期间,林阿姨两次拿着所有材料专程去找奥组委,但可惜人家戒备森严,闲杂人等一概不得入内,只接受Email咨询。
  5:再找中国银行,经过一番周折,找到了专门负责票务问题的刘先生。刘先生说此前官方的Email回复纯属误导,印尼的身份证在中国根本不承认。让林妹妹赶紧发来两份亲笔签名的转让授权书和不能邮寄护照的原因说明。
  此时时间紧迫,林阿姨赶紧找我用Word草拟了这两份文档,给林妹妹发了过去。此时林妹妹夫妇已经前往加拿大,还是通过她女儿联系到她们,并第一时间将文档打印、签名并快递了过来。
  8月1日,我打电话给林阿姨,她很有信心,说没问题了,只等拿票。
  6:8月3日,林阿姨又来找我,说持票人信息已经变更成功,但中国银行还是拒绝给票。刘先生已经没招,打电话给66690741,小姐说让再给ticketsupport@beijing2008.cn邮箱发信,说明情况,并附林妹妹的身份证扫描件。照办后,我觉得不靠谱,就又让林阿姨在我家致电66690741。我发现对于一个不懂电脑、网络的老人来说,整个事件的过程根本没法跟他们交流清楚。我拿过电话,经过一番斥责和交涉,对方让我再次发送7月3日发过的那些东西,再次申请身份信息变更。没办法,只得照办。
  由于4日我就离京了,没法再找我进行网上操作,林阿姨也已经没了当初的心气,说再不行就死心了。
  7:8月6日,我打电话给林阿姨。她很高兴,票终于可以给她了。人家又问她要了中国银行的对账单,幸好这个东西林妹妹早就寄过来了,否则8月8日是肯定赶不上了。
  我想起之前在与66690741的通话中问的问题:“8号还拿不到票怎么办?”
  “我们会为您保留的。”
  “开幕式都完了还保留有什么用?!”
  “根据规定,我们肯定会为您保留的,票始终还是您的。”
  “是我的为什么不给我?!”
  “建议您再次发送……”
  
  明天,我们的好大喜功就要推向第一个高潮,林阿姨也将亲历现场。
  与此同时,大量中小企业的经营者正在勒紧裤腰带、无数平头百姓也在屈尊忍耐、青岛的轮渡码头已经弥漫了整个一星期的油漆味……志愿者并不仅仅是那些统一着装者,很多人付出了更多。
  
  就像刚刚结束的足球赛一样,二十多年了,无论转播、竞技、观众、草皮……退潮之后,裸泳的终归还是在裸泳。
日期:2008-08-07    
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